Homsa Sport: pasión por el cliente

Siguiendo con nuestra intención de acercaros casos de emprendedores de éxito en nuestro #fun4ShoppersBlog, os traemos hoy como ejemplo de enfoque de negocio el de Homsa Sport.

Homsa Sport comienza su actividad empresarial en el año 2004 centrada en la gestión de dos macro centros de fitness prácticamente gemelos en Zaragoza.

Creemos …, bueno para ser sinceros, ¡estamos seguros! de que la clave de ese éxito diario de Gemma Samitier y Jordi Homs al frente de Homsa Sport ha sido sostener continuamente una total orientación al cliente, situándolo en el centro de interés para la empresa, volcando en él toda su atención y esfuerzos en el mundo del fitness.

Decidieron apostar por un concepto de fitness de calidad, con el más amplio abanico de actividades dirigidas de la ciudad, a cualquier hora del día, ofreciendo unas instalaciones modernas y acogedoras, así como también realizando una continua inversión en equipamiento nuevo y técnicamente avanzado.

Sin embargo, el máximo exponente diferenciador lo encontramos en la calidad del personal y grupo de monitor@s, perfectamente escogid@s, a los que han conseguido transmitir esa necesaria – y a la vez extraordinaria- implicación y motivación que hace que, desde el momento en que se traspasa el torno de entrada, todo aquél que te recibe muestra una sonrisa en el rostro, se desvive porque estés cómodo, disfrutes, alcances tus retos; consiguiendo que tu estancia en el gimnasio sea el momento más gratificante del día, olvidando los sinsabores de la jornada laboral y/o los problemas personales que puedas llegar a tener. Sin duda, la mejor desconexión posible.

Reciclajes continuos y una apuesta decidida por la formación interna es el componente adicional que hace que esa profesionalidad no solo se mantenga sino que se multiplique. Pero es que, además, va aparejado a una capacitación extrema de todos ellos, con una preparación técnica al más alto nivel y un planteamiento y ejecución de las clases perfecta, motivante y arrolladora.

Y para cerrar el círculo perfecto de una empresa modelo, en lo que a innovación y orientación al cliente se refiere, buscan continuamente el incentivo y la motivación, apoyando y participando en carreras y otros deportes externos; “inventando eventos” y competiciones internas que mantienen a los socios en una muy participativa conexión que además, potencian desde la empatía con el cliente a través de los canales sociales para que la interacción en el 1.0 se multiplique en el 2.0.

A lo largo del post notamos que aparecen términos muy claves denotativos de que no basta tener una buena idea, no basta un respaldo económico, ni tan siquiera basta un buen comienzo. Términos como “diario”, “sostener”, “continuamente”, “potenciar” conllevan que todo aquello que entendemos importante para nuestros negocios debe ser mantenido con pasión y, si es posible, incrementado en nuestro crecimiento empresarial.

Conseguir que el lema incorporado a unas preciosas camisetas creadas para el evento Homsa10 de este año 2013 “I Love My Gym” se convierta en algo verdaderamente sentido y emotivo es un éxito. Porque lo que quieres te engancha, te fideliza, lo recomiendas.

Ojalá hubiera más gente como Gemma y Jordi, con esa pasión por lo que hacen, esa profesionalidad y esa orientación total al cliente. Un verdadero espejo en el que mirarse.

http://www.homsasport.com

 

www.fun4shoppers.es

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