La excelencia de @HomsaSport empieza en sus monitores

Normalmente, cuando hablamos de casos de éxito de establecimientos o empresas, lo hacemos desde el punto de visto de sus gerentes, de la forma en que gestionan sus negocios, su orientación al cliente o su capacidad de adaptarse a los cambios y las nuevas tecnologías.

Sin embargo, si todas esas virtudes y valores no se trasladan a los trabajadores, si no se consigue que se empapen de esa misma filosofía, si no se logra que todos y cada uno de ellos vivan la cultura empresarial como propia, el resultado final y la percepción por parte del cliente no será todo lo bueno que podría ser y el resultado final se resentiría.

De Homsa Sport y la fantástica gestión de Gemma Samitier y Jordi Homs liderando uno de los mejores proyectos de centros deportivos que conocemos ya hemos hablado en más de una ocasión tanto en este mismo blog como en redes sociales.

Nos gustaría hoy, sin embargo, hablar de esa otra parte de la ecuación de la que pocas veces se habla: el grupo humano que conforma la plantilla de Homsa Sport. En todos y cada uno de ellos se percibe, desde el instante en que pasas el torno de entrada, las ganas de agradar, de llegar al cliente, de hacer de su estancia en cualquiera de sus centros una experiencia increíble en todos los sentidos.

Por si todo eso no fuera suficiente, por si la excelencia en su trabajo, la dedicación y atención al cliente y la sonrisa constante no fuera, de por sí, motivo de admiración, nos encontramos ante un colectivo que tiene que compaginar todo eso con un esfuerzo físico casi sobrehumano.

Si nosotros, como usuarios, vamos al gimnasio y tras una sesión de una hora (o dos en algunos casos) salimos renovados, pero absolutamente agotados, ellos prologan su actividad durante 4, 5 o más clases al día, a una intensidad, además,  que solo está al alcance de los físicos más privilegiados.

Pero es que, además, cada cierto tiempo deben dedicar sus jornadas de descanso a reciclajes, sesiones de formación para estar al día o presentaciones de nuevas actividades, lo que les resta tiempo efectivo del premio que más necesitan: el merecido y reponedor descanso.

Hemos tenido la gran oportunidad de vivir desde dentro, este fin de semana, lo que suponen los reciclajes trimestrales a los que se enfrentan los monitores (de Homsa en este caso, pero también de otros gimnasios) y nos hemos quedado aún más impresionados, si cabe. En una agotadora y maratoniana jornada se empapan de los nuevos movimientos y coreografías en las que están certificados, hasta dominarlos a la perfección, para luego poder impartirlas en sus clases.

Lo hacen, además, empalmando una sesión con otra y con una potencia, una intensidad y una entrega que para sí quisiera cualquier deportista de élite. Y todo ello, una vez más, siempre con una sonrisa en la cara y disfrutando de lo que hacen.

Poder compartir esa experiencia con quienes son tus monitores, viéndoles trabajar “desde el mismo lado del espejo”, comprobando su esfuerzo y esa infinita capacidad de superación, ha sido  un verdadero regalo y ha servido, al menos a nosotros, para poder valorar en su justa medida, el esfuerzo, el sacrificio y la entrega de una profesión muchas veces injustamente criticada y, sin duda, no valorada como se merece.

Si en cualquier empresa o establecimiento el factor humano es vital para un excelente servicio al cliente, en el sector del fitness lo es aún con mayor motivo. Homsa Sport tiene en su equipo de monitores, sin ningún género de duda, a los mejores representantes de ese espíritu #ON que siempre defendemos. Excelencia en estado puro.

#fun4DJ #CasosDeExito www.fun4shoppers.com

Somos diferentes

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